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常见问题
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常见问题 FAQ

1. 科兴消防的商品是正品吗?  
                科兴消防的全部商品均来自品牌商和有品牌商授权的经销商,与同品牌线下实体店商品完全一致,商品上线时间与专柜同步; 商品的外包装、标签、价格签、合格证、产品型号、购物凭证等各种资料齐全,与您在正规专卖店购买的商品完全一致,请放心购买。

2. 配送费用如何收取?
                收货人所在地区是中国大陆,并在送货范围内,可选择普通快递送货上门的送货方式;具体的价格要看商品的大小及重量决定。(灭火器不在快递送货范围)
                收货人所在地区是中国大陆,并在送货范围内,可选择物流送货上门及自己自提的送货方式;具体价格要看商品的大小及重量决定。
               区域配送(现仅西安市):凡订单金额满500元的订单,三环内免费送货上门。订单金额在500元以下的订单,需收取燃油费20元。

3. 能够货到付款吗?  
                科兴消防现暂时只能在物流的形式进行货到付款。条件是客户大多时候需要自提方式才能完成货到付款。

4. 如何对我购买的商品付款?
                您好,我们支持网银支付和支付宝支付及支持国内主流银行储蓄卡支付。

5. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
                对于所售商品,我们为您提供自客户收到商品之日起“7日内退货
                
5. 订单完成后多长时间送达?
                一般情况下单之后24小时内发货,除重大节假日外,3-5天左右可以送达到您的手中,根据城市不同略有区别。

7. 如何获得发票?
                由于可能出现退换货的情况,如您需要发票,请您在订单结算页附上说明“我需要发票及开票信息”,需收取您订单金额的6%的税点。您的购物发票将会随箱与您购买的商品一同送达。

                如果您还有其他疑问均可拨打我们客服热线 029-84494191 进行询问。

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